Ciencia & Tecno

Cómo cerrar tu cuenta de WhatsApp si te roban tu celular

22/07/2019

Cómo cerrar tu cuenta de WhatsApp si te roban tu celular

Perder o que nos roben el celular es una de las peores pesadillas que una persona con un smartphone puede vivir, ya que en nuestros teléfonos no sólo tenemos datos importantes como nuestros contactos o direcciones, también almacenan nuestra agenda, redes sociales, información bancaria, etc.

Si tu teléfono desaparece o alguien te lo quita, el primer paso siempre será bloquearlo mediante iCloud o tu cuenta de Google, dependiendo su sistema operativo.

Sin embargo, aún se podrá tener acceso a sus cuentas y aplicaciones si no tenían un método de seguridad activado. Por ejemplo, el patrón de desbloqueo, huella digital, nip o código.

Entonces, ¿qué hacer para cerrar su cuenta de WhatsApp y que nadie pueda usarla o espiarla?

La compañía tiene presente que este tipo de incidentes son bastante comunes; por lo que sí ofrece una solución para esto. El problema es que no puedes “desactivar” la cuenta tú mismo: tienes que enviarle un correo a WhatsApp.

  • Es bastante sencillo. El primer paso es llamar a tu compañía telefónica y reportar tu número de teléfono y chip
  • Después, lo único que debes hacer es escribir al correo “support@whatsapp.com” con el asunto “Teléfono robado/extraviado: Por favor desactiva mi cuenta”. Así tal cual
  • En el correo debes añadir tu número telefónico -el mismo asociado a tu cuenta- en formato internacional
  • Es decir, con todo el código de país iniciando por el signo +. Acá podes averiguar el tuyo
  • Inmediatamente, WhatsApp procederá a desactivar tu cuenta temporalmente
  • Para volver a activarla, tendrás que recuperar tu número telefónico en una nueva tarjeta SIM y entrar a WhatsApp
  • La app te mandará un SMS para activar tu cuenta, así como la primera vez que la usaste
  • Si no la reactivas en menos de 30 días, esta quedará eliminada por completo